Conditions Générales de ventes

Dernière mise à jour : 4 juillet 2025

1. Présentation et objet des CGU Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site http://polka-amesetfleur.com (ci-après le « Site »), édité par POLKA-âmes et fleurs (ci-après « l’Éditeur »). Le Site propose à ses utilisateurs : La vente de bijoux réalisés à partir de fleurs séchées et de papier floral, Des prestations de soins énergétiques, L’organisation d’ateliers créatifs.

L’accès, la navigation et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU par toute personne y accédant (ci-après l’« Utilisateur »), quel que soit son profil (visiteur, client, ou participant aux services proposés). Le Site est destiné à un public large, sans restriction d’âge, sous réserve des conditions spécifiques à certains services. 2. Accès au site et aux services L’accès au Site http://polka-amesetfleur.com est libre et ouvert à tout Utilisateur. Aucun compte utilisateur ou inscription préalable n’est requis pour consulter les contenus, commander des produits ou réserver des prestations proposées sur le Site. L’Éditeur s’efforce de garantir un accès au Site 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais ne saurait être tenu responsable en cas d’interruption, de suspension ou de limitation d’accès liée à une maintenance, un problème technique ou tout autre événement indépendant de sa volonté. Soins énergétiques – Avertissement important :Les soins énergétiques proposés sur le Site sont destinés à favoriser le bien-être global. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical et ne remplacent pas un avis ou un traitement médical. En cas de doute ou de problème de santé, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié. 3. Obligations de l’Utilisateur En accédant au Site et en utilisant ses services, l’Utilisateur s’engage à : Utiliser le Site de manière conforme à la législation en vigueur, aux présentes CGU et aux bonnes mœurs, Fournir des informations exactes lors de toute prise de contact, commande ou réservation, Adopter un comportement respectueux envers l’Éditeur ainsi que les autres Utilisateurs, notamment dans le cadre des ateliers créatifs ou des échanges relatifs aux soins énergétiques, Ne pas utiliser le Site pour diffuser des contenus illégaux, offensants, ou portant atteinte aux droits de tiers, Respecter les règles spécifiques communiquées dans le cadre des ateliers ou des soins (ponctualité, respect du matériel fourni, respect des consignes).

L’Éditeur se réserve le droit de restreindre ou suspendre l’accès au Site ou à certains services en cas de non-respect de ces obligations, sans préjudice d’éventuelles poursuites. 4. Propriété intellectuelle L’ensemble des éléments présents sur le Site http://polka-amesetfleur.com, incluant, de manière non exhaustive, les textes, images, photographies, graphismes, logos, vidéos, créations artisanales (telles que les bijoux en fleurs séchées), ainsi que les contenus liés aux soins énergétiques et aux ateliers créatifs, sont la propriété exclusive de POLKA-âmes et fleurs ou font l’objet d’une licence d’utilisation. Ces éléments sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle en vigueur. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, de ces éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable de l’Éditeur. L’utilisation non autorisée de tout contenu du Site pourra faire l’objet de poursuites judiciaires conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

1. Champ d’application Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits et de prestations de services proposées sur le site http://polka-amesetfleur.com (ci-après le « Site »), édité par POLKA-âmes et fleurs (ci-après « le Vendeur »). Les produits concernés incluent notamment : des bijoux réalisés à partir de fleurs séchées et de papier floral, des soins énergétiques proposés sur rendez-vous, des ateliers créatifs à réserver.

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le Site, que l’Acheteur soit domicilié en France ou à l’étranger, sous réserve des conditions de livraison applicables. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière de l’Acheteur aux présentes CGV, à l’exclusion de toute autre condition. Les paiements s’effectuent en ligne par carte bancaire ou via PayPal, grâce à une plateforme sécurisée.

2. Commandes Les commandes de produits et de prestations de services sont passées directement sur le Site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits et services disponibles à la date de la commande. Produits physiques :Toute demande de modification d’une commande doit faire l’objet d’un accord préalable du Vendeur. En cas de retour accepté, les produits devront être renvoyés dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur, sauf erreur imputable au Vendeur. Soins énergétiques :Toute annulation d’un soin énergétique doit être communiquée au minimum 48 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, sauf cas de force majeure. Ateliers créatifs :Les modalités d’annulation sont précisées au moment de la réservation. À défaut, toute demande est traitée au cas par cas.

3. Prix et conditions de paiement Les prix sont exprimés en euros TTC. Le montant total de la commande inclut les frais de livraison, indiqués avant validation. Les paiements sont effectués via une solution sécurisée : Carte bancaire PayPal

Toute commande est considérée comme définitive après encaissement complet.

4. Prestations de soins énergétiques Les soins énergétiques sont réalisés en présentiel ou à distance, selon l’option choisie. Ils ne sont pas des actes médicaux. Toute annulation doit être faite au moins 48h avant le rendez-vous. Informations pratiques transmises à l’Acheteur avant la séance.

5. Ateliers créatifs Réservables uniquement en ligne. Réalisés en présentiel.Sauf mention contraire, le matériel est fourni.Annulation possible 48h à l’avance.

6. Droit de rétractation Produits physiques :L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Le retour des produits est à la charge de l’Acheteur. Prestations (soins et ateliers) :Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations datées. Toutefois, une annulation est possible 48h à l’avance.

7. Livraison Livraison en France et à l’international.Délai moyen de préparation : 3 à 7 jours ouvrés.Les frais de livraison sont indiqués avant validation.Toute anomalie à la réception doit être signalée sous 48h.

8. Responsabilité Le Vendeur ne saurait être tenu responsable : Des interruptions du Site, Des retards de livraison liés à des tiers, De l’usage détourné des soins énergétiques.

9. Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont régies par le droit français.En cas de litige, une tentative de résolution amiable est privilégiée.Recours possible à un médiateur de la consommation.À défaut, compétence exclusive des tribunaux français.

10. Protection des données personnelles Données collectées : nom, email, adresse, téléphone, infos de commande.Utilisation : gestion des commandes, réservations, communication.Pas de cession à des tiers.L’Acheteur peut exercer ses droits à tout moment.

11. Force majeure Le Vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure (catastrophe, grève, pandémie, etc.) rendant impossible l’exécution des obligations contractuelles.